Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico e organizzato. L'attività principale è la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, con un focus sulla risoluzione rapida e professionale di ogni problematica.
Attività principali:
Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat
Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi
Elaborazione e monitoraggio degli ordini
Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi
Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.)
Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici
Requisiti richiesti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e al problem-solving
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team
Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica
Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Orario flessibile
Rimborso spese di trasporto
L'inserimento prevede un affiancamento iniziale con personale esperto, in un ambiente collaborativo e stimolante. Cerchiamo persone motivate, con voglia di imparare e di crescere professionalmente.
Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga e trasformazione a indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.