Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come:
IT SERVICE DESK
Posizione:
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici.
Nello specifico:
Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto
tramite telefono ed e-mail;
Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate
;
Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;
Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;
Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;
Monitoraggio dei sistemi IT aziendali
;
Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Requisiti:
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale.
Si richiede:




Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe
;
Ottime capacità analitiche e di problem solving
;
Orientamento al cliente e al servizio;
Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;
Buona conoscenza di Microsoft Office 365;
La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus;
Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese
, sia scritta che parlata.
Altre informazioni:
Si offre:
Inserimento in una realtà solida e strutturata;
Percorso di affiancamento e formazione continua;
Concrete opportunità di crescita qualificato;
Ambiente dinamico e internazionale;
Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
RAL di riferimento: ***** k
Orario di lavoro: full-time
Sede di lavoro: Salorno (BZ)
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE ********.
Aut. Min. Prot. N. **** – SG del 16/12/2004

📌 It Service Desk (Trentino-Alto Adige)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Trentino-Alto Adige