Nel settore della vendita al dettaglio di articoli per la casa, l'attività principale è garantire un servizio di contatto e supporto alla clientela locale tramite sportello, telefono e strumenti digitali.
La figura si occuperà di gestire richieste informative, pratiche post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti.
Attività previste/principali:
gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello con aggiornamento delle anagrafiche e dei contatti nel CRM aziendale
gestione pratiche post-vendita: controllo disponibilità, gestione resi e cambi, documentazione dei reclami e follow-up fino alla risoluzione
coordinamento con il reparto logistico per verifica spedizioni e tempistiche consegna
raccolta feedback clienti e segnalazione di criticità operative per miglioramento del servizio




compilazione di report settimanali su richieste, esiti e trend di contatto
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria superiore
non è richiesta esperienza pregressa
conoscenza base di CRM e pacchetto Office
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
precisione nella gestione di dati e pratiche amministrative
disponibilità all'inserimento immediato
Offerta e benefit:
tempo pieno full-time
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Formazione continua
affiancamento iniziale e supporto del team
Sede di lavoro:
Tivoli
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📌 Addetto/A Relazioni Clienti Con Gestione Post-Vendita (Tivoli)
🏢 impiegando.com
📍 Tivoli