Per azienda cliente ricerchiamo Addetto Back Office Customer Care supporta le attivit amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti.
Il ruolo richiede un'elevata capacit organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese E' preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola Principali responsabilit Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica,
Produzione e Amministrazione.
Requisiti Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
Capacit di lavorare in team e di gestire attivit multitasking.
Competenze chiave Comunicazione efficace in contesto internazionale.
Problem solving.
Gestione delle priorit .
Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
Capacit di coordinamento tra funzioni aziendali.
Luogo di Lavoro Pisa CCNL Metalmeccanica Industria inserimento diretto Range retributivo ******* K vetrinabakeca
📌 Addetto Back Office Customer Care Pisa
🏢 Manpowergroup
📍 Pisa
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