HELP DESK SPECIALIST - STAGE 6 MESI MESI € 700 - CONOSCENZA LINGUA OLANDESE
ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell'elettronica di bordo e servizi correlati.
Presente in 16 paesi con più di **** collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel **** un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.
In costante crescita grazie ad una strategia basata sull'innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive.
Presenti sul territorio nazionale italiano dal ****, attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI).
Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.
Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un atmosfera sempre più inclusivo, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa.
La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide, fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.
Posizione La risorsa, inserita in Stage, verrà inserita all'interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.




La figura avrà modo di acquisire competenze nell'ambito: assistenza clienti, gestione ticket telematica automotive, supporto operativo tecnico, utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.
Attività principali
Assistenza clienti e supporto tecnico: Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche.
Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili.
Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti.
Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati.
Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente.
Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.
Backup gestione ordini
Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente.
Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema.




Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini.
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche.
Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte.
Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.
Requisiti richiesti
Competenze tecniche: Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web; Conoscenza base del pacchetto Office.
Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata.
Soft skills: Precisione e attenzione ai dettagli; Capacità organizzative; Predisposizione al lavoro in team; Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica; Buone capacità comunicative e relazionali; Voglia di imparare e crescere professionalmente.
Sede di lavoro: RHO
Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.
Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. ***** (art. xpavfwm 1 e/o art. 18).
La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. ****** e dai d.lgs.
******, ****** e ****** in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.
I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e del d.lgs ********, come modificato dal d.lgs ********, per finalità di selezione.
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📌 Helpdesk (Lazio)
🏢 Actia Italia
📍 Lazio