ADENTIS Italiaè un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Modalità: ibrida (3 giorni in sede + 2 in smart working)
Siamo alla ricerca di un/unaHelp Deskda inserire in uncontesto produttivo strutturato, con il compito di garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali.
La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento per le problematiche relative allepostazioni di lavoro, aidispositivi aziendalie alle tecnologie utilizzate nell'ambiente produttivo.
Si occuperà della presa in carico e gestione delle richieste di assistenza, deltroubleshootinge della risoluzione delle problematiche tecniche, contribuendo a garantire lacontinuità operativa dei servizi IT.
Responsabilità principali
Fornire assistenza tecnica diprimo e secondo livelloagli utenti aziendali, gestendo le richieste di supporto in modo tempestivo ed efficace.
Prendere in carico e risolvereticketrelativi a problematichehardware, software e di connettività.
Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione diPC, notebook, stampanti e dispositivi mobili.




Garantire supporto allepostazioni di lavoroe aiterminali operatoreutilizzati all'interno dell'ambiente produttivo.
Gestireaccount utente, permessi e accessiai sistemi aziendali.
Collaborare con iteam infrastrutturali e applicativinella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
Mantenere aggiornata ladocumentazione tecnicae contribuire alle iniziative dimiglioramento continuodei servizi di supporto IT.
Esperienzain ruoli diHelp Desk, Service Desk o Desktop Support.
Buona conoscenza dei sistemi operativiWindows *****.
Buona conoscenza della suiteMicrosoft 365, in particolareOutlook, Teams, OneDrive e Office.
Esperienza nella gestione diActive Directorye degliaccount utente.
Conoscenza delle principali tecnologie e componenti di rete, tra cuiLAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi e VPN.
Esperienza nell'utilizzo di strumenti diticketinge nella gestione degliIncident.
Buone capacità ditroubleshooting hardware e software.
Buona conoscenza dellalingua italiana e inglese.
Esperienza maturata incontesti manifatturieri o industriali.
Esperienza nel supporto didispositivi industriali, terminali di produzione e stampanti di etichette.
Conoscenza diMicrosoft Intunee di strumenti diendpoint management.




Familiarità con ambientiAzure Active Directory / Entra ID.
Possesso di certificazioniITIL Foundation,Microsoft Fundamentalso equivalenti.
Contratto a tempo indeterminato.
Percorsi di aggiornamento continuo su hard e soft skill.
Piano di crescita professionale strutturato.
Coinvolgimento in progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico.
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra ****** EUR e ****** EUR.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna
ADENTIS Italiaè un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
xysqume Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
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📌 Help Desk (Rovigo)
🏢 ADENTIS Italia
📍 Rovigo