Grafton Office

è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito

Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing

and

Office Management .

Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per conto di

Mitsubishi Electric Europe BV , filiale italiana, ricerchiamo:

Customer Care Support – Internship

La risorsa sarà inserita nella Business Unit Climatizzazione con l’obiettivo di acquisire competenze nella gestione del cliente e dei processi post-vendita. In affiancamento al tutor, supporterà infatti le attività di

Customer Care , in particolare di: gestione reclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche, comunicazioni al cliente nel rispetto di procedure/SLA, coordinamento delle attività di gestione del reclamo, analisi dati e report) e supporto al

Centro Servizi

nelle attività di

front office

e

back office, sia inbound che outbound

(richieste di avviamento e intervento, aggiornamento anagrafiche/documentazione, coordinamento con centri tecnici e funzioni interne, survey, ordini ricambi, proposte di rinnovo contratti di manutenzione, analisi dati e report). Al termine dello stage, la risorsa sarà in grado di operare in autonomia nelle principali attività di supporto al

Customer Care ,



contribuendo alla gestione efficace delle richieste dei clienti, al monitoraggio delle attività di assistenza e alla produzione e analisi di reportistica pratico al miglioramento continuo del servizio.

Requisiti: ·

Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito umanistico/comunicazione o discipline affini ·

Interesse per attività di Customer Care, comunicazione e gestione della relazione con il cliente ·

Buone capacità relazionali e di ascolto, con approccio orientato alla soddisfazione del cliente ·

Ottima dimestichezza con PC e strumenti Office ·

Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ·

Proattività, affidabilità e desiderio di apprendere in un contesto strutturato e dinamico ·

Conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro:

Vimercate (MB)

Orario:

full-time, dal lunedì al venerdì

Inserimento:

stage della durata di 6 mesi

Rimborso spese:

€800 e ticket restaurant da €8/giorno

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

(Aut. xjncmbx Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

📌 Customer Care Support – Internship (Roma)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Roma