del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore
beverage, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical
Service per la sede di Ramoscello di Sorbolo (PR) .
La risorsa si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la
risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati
presso i clienti, sia in Italia che all'estero
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
- Fornire
supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di
ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
- Analizzare
problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre
soluzioni efficaci.
- Supportare
i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
- Redigere
report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
- Collaborare
con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei
guasti ricorrenti.
- Gestire
il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
- Contribuire
al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base
aziendale.
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti
- Diploma
tecnico (Automazione)
o laurea breve in Ingegneria Elettronica/
informatica equivalente.
- Ottima
conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
- Almeno
3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
- Capacità
di lettura del schemi elettrici e
software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
- Conoscenza
dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
- Disponibilità
a trasferte per 20/30% del tempo.
- Buona
conoscenza dell'inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es.
spagnolo o francese) sono un plus.
Completano il profilo :
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress
- Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.
Range RAL 35-45K
#LI-AD2
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari possibilità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Ingegneria/Progettazione
📌 Help Desk Technical Service ? AUTOMATION (Sorbolo)
🏢 LHH
📍 Sorbolo
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