Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico, per piattaforma e-commerce attiva nella vendita di prodotti di consumo online.
Il ruolo si colloca all'interno di un team dedicato al supporto multicanale, con focus sulla gestione del post-vendita e sull'ottimizzazione dell'esperienza d'acquisto.
La figura gestirà le richieste attraverso email, chat e telefono.
Si occuperà di tracciamento ordini su gestionale interno, gestione resi e rimborsi, coordinamento con corrieri per spedizioni.
Monitorerà recensioni e feedback sulle piattaforme dedicate, segnalando criticità ai responsabili.
Aggiornerà anagrafiche clienti e pratiche su CRM aziendale.
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione * € lordi mensili




Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su strumenti digitali e gestionali
Mensa aziendale
Affiancamento iniziale strutturato
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa nel settore
buone capacità comunicative scritte e verbali
familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
orientamento al cliente e attitudine al problem solving
inserimento immediato
Orario full-time su 5 giorni, turnazioni mattutini/pomeridiani.
Sede di lavoro: Terni
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Assistenza Clienti Per E Commerce Terni
🏢 TR Umanity
📍 Terni