Valtus Italia ricerca, per un importante gruppo industriale italiano, un/una After Sales Service Specialist.Il contestol nostro cliente progetta e produce impianti e attrezzature professionali in ambito industriale. Opera a livello internazionale, con una rete consolidata di clienti, distributori e tecnici. Per sostenere la crescita, l'area Service sta vivendo una fase di rafforzamento e riorganizzazione.Il ruoloL'After Sales Service Specialist è il punto di riferimento per le richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie provenienti dall'Italia e dall'estero. Gestisce ogni caso dalla presa in carico alla chiusura, coordinando le funzioni aziendali coinvolte e garantendo risposte puntuali a clienti e partner.Principali attività:- Gestione end-to-end delle richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie- Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket sul sistema di ticketing- Raccolta e analisi dei dati tecnici e della documentazione necessaria alla diagnosi- Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni- Follow-up costante verso clienti,



distributori e tecnici fino alla risoluzione- Gestione delle non conformità- Contributo alla knowledge base e al miglioramento continuo dei processi ServiceCosa cerchiamo- Almeno 5 anni di esperienza nel customer service tecnico o nell'after sales B2B, preferibilmente in aziende industriali strutturate- Competenze tecniche in almeno uno di questi ambiti: elettrico/elettronico, meccanico, gas/combustione, automazione, PLC e HMI industriali- Buona conoscenza dell'inglese; francese o spagnolo sono un plus- Padronanza del pacchetto Microsoft Office- Familiarità con CRM, sistemi di ticketing (es. Zendesk) ed ERP/gestionali- Ottime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità- Resistente orientamento al cliente, autonomia, proattività e attenzione ai risultatiRAL indicativa: 35.000Sede di lavoro: VeronaInserimento diretto in aziendaLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

📌 After Sales Service Specialist (Vicenza)
🏢 Valtus Italia – Executive Interim Management Worldwide
📍 Vicenza