ppCHI SIAMOÈ questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /ph3Responsabilità /h3ulliGestire le richieste di assistenza clienti, fornendo supporto tecnico e operativo sui prodotti e servizi aziendali. /liliAnalizzare problematiche, reclami e richieste, individuando la soluzione più efficace e tempestiva. /liliFornire assistenza telefonica ed e-mail assicurando risposte accurate e professionali. /liliComprendere le esigenze del cliente attraverso un approccio orientato all'ascolto attivo e alla risoluzione dei problemi. /liliGestire situazioni critiche mantenendo elevati standard di servizio. /liliCollaborare con i team interni per garantire una rapida risoluzione delle problematiche. /liliAggiornare e monitorare le attività attraverso sistemi CRM e strumenti aziendali. /liliSupportare il team Service nelle attività operative e di back-office quando necessario. /liliCostruire e mantenere relazioni di fiducia con clienti e colleghi. /li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea in Informatica, Diploma tecnico ad indirizzo elettrico, elettronico, informatico o titolo equivalente. /liliOttima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).



/liliLa conoscenza del tedesco e/o del francese costituirà titolo preferenziale. /liliEsperienza nell'assistenza clienti o nel supporto tecnico DI ALMENO 3/4 ANNI sarà considerata un plus. /liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. /liliFamiliarità con software CRM, preferibilmente SAP e Salesforce. /liliEccellenti capacità comunicative scritte e verbali. /liliAttitudine al problem solving e orientamento al cliente. /liliCapacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze. /li /ulpLuogo di lavoro: Terranuova bracciolini (AR) /ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra 27.000€ e 35.000€. /ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. /ppxysqume Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamentoUE 2016/679. /p /p #J-18808-Ljbffr

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