Per Yamaha Motor Europe – Filiale Italia, realtà leader nel settore motociclistico, ricerchiamo una figura dibrScopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.brTechnical Service Supportbrda inserire all’interno della Direzione Service con l’obiettivo di garantire il supporto tecnico alla rete di concessionari, fungendo da punto di collegamento tra il mercato italiano e la Casa Madre.brResponsabilitàbrLa figura sarà responsabile della gestione e del supporto tecnico alla rete concessionari, contribuendo alla risoluzione delle problematiche prodotto, all'analisi delle informazioni provenienti dal mercato e alla diffusione delle conoscenze tecniche all'interno dell'organizzazione.brIn particolare, si occuperà di:brFornire assistenza tecnica ai concessionari nella diagnosi e risoluzione di problematiche relative ai veicoli Yamaha;brGestire le escalation tecniche provenienti dalla rete, guidando i tecnici delle officine attraverso un approccio strutturato di troubleshooting;brRaccogliere, analizzare e documentare le informazioni provenienti dal mercato relative a problematiche tecniche, guasti ricorrenti e criticità di prodotto;brPredisporre report tecnici e Market Information da condividere con la Casa Madre per il monitoraggio delle problematiche di campo;brAnalizzare KPI relativi a garanzie, qualità del prodotto e performance della rete, contribuendo all'identificazione di trend e aree di miglioramento;brSupportare il dipartimento Warranty nella valutazione di casi tecnici complessi e richieste di garanzia di secondo livello;brCollaborare con Factory,



YME e gli altri enti internazionali per la gestione di problematiche tecniche e attività di miglioramento continuo;brInterfacciarsi con i team tecnici giapponesi durante visite sul territorio, fungendo da collegamento tra Casa Madre e rete concessionari;brSupportare le attività di training tecnico rivolte ai concessionari e al personale interno;brCollaborare con le funzioni Omologazione, Racing, Customer Care e Product Support secondo le necessità aziendali;brContribuire alla gestione di casi cliente particolarmente sensibili o complessi, fornendo supporto tecnico specialistico;brPartecipare ad attività di testing, validazione prodotto ed eventuali verifiche tecniche sul campo;brGarantire un approccio orientato alla risoluzione del problema, valutando non solo l'aspetto tecnico ma anche l'impatto sul cliente finale e sulla rete.brRequisitibrEsperienza di almenobr5/7 annibrmaturata in ruoli dibrAssistenza, Technical Support, Service, Warranty o After Sales,brpreferibilmente nelbrsettore motociclistico, automotive o affini ;brSolida preparazione relativa a motori, sistemi veicolo e diagnostica;brCapacità di analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni efficaci anche in contesti caratterizzati da informazioni parziali o incomplete;brEsperienza nella gestione di reti di assistenza, concessionari o officine autorizzate;brFamiliarità con attività di reportistica, analisi dati e monitoraggio KPI;brOttima conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici;brOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, necessaria per il costante confronto con la Casa Madre e i team internazionali;brN. xjncmbx B: La patente A e la provenienza nonché la passione per il mondo rappresentano un requisito gradito e preferenziale.brPacchetto retributivobrRAL: €45.000 – €52.000 comprensivo di mbo (da valutare in base all’esperienza)brContratto: CCNL CommerciobrPacchetto Agevolazioni aziendali

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