ppbCategoria: /b Healthcare / Pharmaceutical /ppbLuogo di lavoro: /b Milano e provincia /pulliCustomer Care / Clienti B2B B2C /liliCanale farmacia /liliForte orientamento al cliente /li /ulh3Responsabilità /h3ulliGestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi; /liliInserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna; /liliMonitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche; /liliGestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente; /liliMonitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità; /liliAggiornare le anagrafiche clienti,



condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini; /liliCollaborare con i team Sales, Marketing, Logistica, Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente; /liliIdentificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. /li /ulh3Requisiti /h3ulliPregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale /liliBuona conoscenza del Pacchetto Office /liliOttime capacità comunicative, relazionali e di problem solving /liliOrientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente /liliBuona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus /liliLa conoscenza di SAP rappresenta un plus /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer service specialist / Pharma Industry (Milano)
🏢 Michael Page International
📍 Milano