CLIENTE: Gruppo di fornitura di gas, energia elettrica, prodotti e servizi di efficienza energetica La risorsa, riportando all’Amministratore Delegato , avrà la responsabilità del governo e dell’ottimizzazione dei processi di Attivazione, Fatturazione e Incassi , garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e conformità normativa lungo l’intero ciclo di vita del cliente. Governare e ottimizzare i processi di attivazione, fatturazione e incasso, assicurandone continuità ed efficacia

- Monitorare e analizzare i principali KPI operativi e finanziari (SLA, accuratezza di fatturazione, DSO)
- Garantire il rispetto delle normative di settore (ARERA) e delle procedure aziendali
- Collaborare con le funzioni IT e Sistemi per l’evoluzione delle piattaforme a supporto dei processi
- Supportare iniziative di miglioramento continuo ed efficientamento dei costi. Laurea in discipline economiche, ingegneristiche o affini
- Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità in ambito Customer Operations, Billing o Credit Management, preferibilmente nel settore Utilities
- Utilizzo di sistemi CRM e piattaforme di billing e customer management (es.



Salesforce o soluzioni equivalenti)
- Solida conoscenza dei processi end to end di gestione del cliente
- Familiarità con strumenti di AI applicati all’analisi dei dati operativi e di customer management
- Esperienza, anche parziale, nell’utilizzo di modelli predittivi o strumenti di automazione (es. previsione volumi, anomalie di fatturazione, incassi, churn)
- Spiccate capacità di leadership, analisi e problem solving
- Orientamento ai risultati e al miglioramento continuo. Possibilità di lavoro da remoto per un giorno a settimana. r.l. è una società specializzata nell’attività di Ricerca e Selezione del Personale (Accreditamento Ministeriale 9695 del 05/04/2007).I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di ricerca, selezione e valutazione del personale e potranno essere conservati anche per future opportunità professionali, secondo quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 — GDPR.Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91.

📌 RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR - SETTORE ENERGETICO (SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA') (Cremona)
🏢 Arethusa
📍 Cremona