Synergie Italia, divisione Ho. Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) Posizione La risorsa si occuperà di: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out. Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.

Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell'hotel. Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito. Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere. Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi. Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.

Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente. Seguire le check-list operative di reparto. Gestire correttamente le voci di addebito. Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi.

Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Requisiti

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:



Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero. Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale. Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.

Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni. Altre informazioni Si offre: Iniziale Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.

Tempo pieno 5/7 giorni su turni (7.00-15.30, 15.00 – 23.30, 22.30 – 7.00) CCNL Turismo, Livello C2, RAL 23/25 K Luogo di lavoro: Milano (zona Certosa) L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della Pd R 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

📌 Receptionist (Lombardia)
🏢 Synergie Italia
📍 Lombardia