Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di: Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere. Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel. Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.

Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale. Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere. Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.

Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi. Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente. Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.

Gestire le prenotazioni online e telefoniche.



Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero. Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.

Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera). Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.

Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi notturni.

Iniziale

Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato. Full Time 5/7 giorni su turni (7.00-15.30, 15.00 – 23.30, 22.30 – 7.00) CCNL Turismo, Livello C2, RAL 23/25K

📌 Part Time Receptionist - Three days a week (Milano)
🏢 Synergie Italia
📍 Milano