Randstad Professional Italia, ricerca, per importante realtà produttiva del Nord-Est (Provincia di Padova Ovest), un/a Customer Care Manager a cui affidare la guida e l'evoluzione strategica del dipartimento di supporto al cliente. Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.

Guida e Gestione del Team: Dirigere una squadra eterogenea composta sia da risorse storiche di notevole esperienza sia da profili più giovani, favorendo la coesione, l'engagement e lo sviluppo delle competenze.

Presidio Operativo ed Escalation: Gestire direttamente le commesse strategiche di alto valore e supportare il team nei momenti di picco stagionale nelle interazioni con i partner B2B Guidare la transizione dal controllo manuale degli ordini all'adozione di strumenti basati su Intelligenza Artificiale Monitoraggio dei KPI Interfaccia Aziendale: Collaborare in modo sinergico con i reparti Produzione, Logistica,



Qualità e con la Direzione.

Esperienza: Almeno 5-7 anni in ruoli di coordinamento Customer Care / Back Office all'interno di aziende strutturate operanti con prodotti su commessa o ad alta personalizzazione (no servizi) Forte attitudine alla comprensione delle logiche di calcolo, configurazione e misura di prodotto.

Leadership e Soft Skills: Autorevolezza, fermezza, spiccata capacità decisionale in autonomia e forte resistenza allo stress durante i picchi stagionali. Ottima padronanza di CRM (Salesforce) ed ERP di primaria fascia (SAP).

Lingue: Inglese fluente Cosa Offre l'Azienda Contratto a tempo indeterminato con livello commisurato alle effettive competenze (Quadro o immediato sottolivello). RAL tra 50.000 € e 60.000 € + MBO legato agli obiettivi di performance.

📌 Head of Costumer Care (Veneto)
🏢 Randstad Professional Italia
📍 Veneto