Per una realtà alberghiera 4 stelle a gestione familiare, caratterizzata da un approccio fortemente orientato all'ospitalità e alla cura dell'esperienza dell'ospite, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager . La persona inserita avrà la responsabilità del reparto ricevimento, diventando il punto di riferimento per il team di Front Office e per la Direzione, con un ruolo chiave nel garantire elevati standard di servizio e nel mantenere una relazione autentica e personalizzata con la clientela.

Si tratta di un'opportunità rivolta a professionisti del settore alberghiero che desiderano entrare in un contesto dove il ruolo non è limitato alla gestione operativa del desk, ma prevede un coinvolgimento diretto nell'organizzazione del reparto, nel miglioramento dei processi e nello sviluppo della qualità del servizio.

Main Activities: Coordinamento e supervisione del team Front Office

• Organizzazione dei turnazioni e gestione delle attività quotidiane del reparto

• Supervisione delle procedure di check-in/check-out e della guest experience





• Gestione delle richieste degli ospiti e delle eventuali criticità

• Formazione e affiancamento delle risorse del team

• Collaborazione diretta con Direzione e reparti operativi per garantire un servizio eccellente

• Monitoraggio degli standard qualitativi e proposta di azioni migliorative.

Skills

Esperienza di almeno 6/8 anni maturata in strutture alberghiere di target similare; Esperienza nel coordinamento di risorse all'interno del reparto Front Office; Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito indispensabile); La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus; Ottime capacità relazionali, orientamento all'ospite e forte senso dell'accoglienza; Approccio pratico, autonomia e capacità di gestione delle priorità.

Sede di Lavoro

Roma (zona Nord) RAL Prevista: €45.000-50.000 Si prenderanno in considerazione esclusivamente le candidature corredate da Curriculum Vitae.

📌 Front office manager (Lazio)
🏢 People
📍 Lazio