La figura sarà inserita all'interno del Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di Back Office assicurativo, con possibile coinvolgimento anche in attività di Customer Service.

Principali attività

- Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo; - Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia; - Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali; - Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori; - Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività; - Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi; - Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio; - Segnalazione di anomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell'attività.

Requisiti

- Diploma di scuola superiore; - Ottima dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali; - Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word; - Rapidità nell'apprendimento e nell'utilizzo di nuovi software e gestionali; - Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche; - Precisione e attenzione nella gestione di dati,



documenti e informazioni; - Capacità organizzativa e di gestione delle priorità; - Predisposizione all'apprendimento di procedure e applicativi; - Flessibilità e capacità di adattamento.

È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO.

La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.

Caratteristiche ricercate

Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali.

Cosa offriamo

- Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato; - Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita professionale; - Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra lavoro da remoto e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote; - Buoni pasto; - RAL indicativa: € 23.000 – € 28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del profilo.

Se interessate/i, inviare il CV a: [email protected]

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.

📌 Junior Handler (Cremona)
🏢 TTY CREO
📍 Cremona