Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'notevole realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di: IT Customer Support Specialist La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività: Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati). Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti. Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali. Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.). Gestione del parco dispositivi,
dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT). Requisiti: Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente. Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT. Forte orientamento al cliente e al servizio. Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus. Spiccate capacità di lavoro in team. Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie. Buona conoscenza dell’ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT. Si offre: Inserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con Adecco Si applica CCNL Chimico-farmaceutico Livello di inquadramento : C2 RAL indicativa : €40.000 - €45.000 sono previsti buoni pasto e servizio mensa Modalità di lavoro: Ibrida Sede di lavoro: Monza Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì
📌 Specialista supporto IT (Monza)
🏢 Adecco
📍 Monza