Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti, occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:

- supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;

- fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;

- collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche;

- supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team;

- interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior, con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse;

- fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti;

- contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità, supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative;

- utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.

Requisiti

- diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale, comunicazione o discipline affini;

- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

- interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente;

- buone capacità comunicative e di ascolto;





- capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi;

- approccio positivo, partecipativo e proattivo;

- capacità organizzative e attenzione ai dettagli;

- curiosità, voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze.

Benefit

- Tipologia contrattuale e inquadramento: Inserimento in stage retribuito della durata di 6 mesi;

- inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì;

- flessibilità nell’orario di ingresso;

- percorso di affiancamento e sviluppo professionale;

- inserimento in un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e in continua evoluzione.

Benefit & Welfare

- Buoni pasto.

Sede di lavoro

Vicenza Est.

Rangers
S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di
Genere

Inclusività
e Parità di Genere:

“La
nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per
garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di
discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o
credo religioso.
Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di
Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa
sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”.

Nota
Importante:

Nel rispetto
delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere
informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora
tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della
mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.

#career

📌 Customer Service Specialist - stage - Rangers Battistolli - Vicenza (VI)
🏢 Azienda Leader
📍 Vicenza