La risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia.Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.Scopo della posizioneGarantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.Compiti e responsabilità- Opera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati- Coordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia- Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio- Collabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi- Supporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service,



mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale- Collabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti- Esegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio- Prepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazione- Gestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti- Gestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità- Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore xdwybme e dell'aziendaRequisiti richiestiCurriculum formativo- Diploma o laurea in materie gestionali o tecnicheConoscenze/competenze generiche- Conoscenza del prodotto e del servizio- Conoscenza del processo aziendale- Conoscenza e padronanza della lingua inglese- Utilizzo avanzato degli strumenti informatici di base- Gestione delle criticità e spiccate capacità di problem solvingConoscenze/competenze specifiche- Competenze di base nella lettura del disegno meccanico- Conoscenza del diritto doganale- Nozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica- Conoscenza dei processi di supply chainSi offre- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza- RAL: 29.000 – 35.000 €- Premio di risultato

📌 IMPIEGATO/A LOGISTICO – REPARTO SERVICE (Trento)
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