Orienta Spa, filiale di Bologna, ricerca un/a Customer Service Estero per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede a San Giovanni in Persiceto (BO).

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e avrà il compito di garantire un'assistenza tempestivo e qualificata alla clientela estera, assicurando la corretta gestione degli ordini e delle richieste, il monitoraggio delle consegne e il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, dalla presa in carico dell'ordine fino alla spedizione e al post-vendita.

Mansioni principali:

Gestione quotidiana delle relazioni con la clientela estera e assistenza durante tutte le fasi di gestione dell'ordine;

Ricezione, inserimento e gestione degli ordini a gestionale, monitorandone lo stato di avanzamento e le relative tempistiche;

Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, disponibilità, ordini, consegne e spedizioni;

Monitoraggio e follow-up delle spedizioni, interfacciandosi con le funzioni interne e con gli interlocutori esterni coinvolti;

Gestione delle segnalazioni e dei reclami e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di servizio;





Gestione della documentazione e delle principali pratiche relative alle operazioni di import/export, sia su mercati UE sia Extra UE;

Requisiti richiesti:

Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo C1;

Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale, maturata presso aziende del settore metalmeccanico;

Conoscenza e autonomia nella gestione delle principali operazioni e della documentazione doganale relative a spedizioni import/export, UE ed Extra UE;

La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.

Si offre:

Contratto di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì;

Inserimento con CCNL Metalmeccanica Industria (13 mensilità);

RAL indicativa: 30K, commisurata all'esperienza e alla seniority;

Buoni pasto;

Sede di lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO)
Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer service estero (San Giovanni in Persiceto)
🏢 Altro
📍 San Giovanni in Persiceto