ppPer conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una /ph3IT Service Manager /h3pL'IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati.
/ppLa figura agirà come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali.
/ph3Principali responsabilità /h3ulliGovernare il ciclo di vita dei servizi IT.
/liliFacilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT.
/liliMonitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti.
/liliCoordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation.
/liliCollaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation.
/liliGestione e monitoraggio budget di progetto.
/liliPromuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi.
/liliPreparare reportistica periodica per stakeholder e management.
/liliAssicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi.
/li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.




/liliEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili /liliEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni.
/liliFamiliarità con ambienti Cloud (Azure, AWS).
/liliConoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management.
/liliEsperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence).
/li /ulh3Soft Skill /h3ulliCapacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il team /liliOttime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli /liliAttitudine proattiva e orientamento al risultato /liliFlessibilità e rapidità nell'adattarsi a nuovi progetti e tecnologie /li /ulh3Benefici /h3ulliOpportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolanti /liliAmbiente di lavoro partecipativo e dinamico /liliFormazione continua e possibilità di crescita professionale /li /ulpSede di lavoro: Bologna (modalità ibrida con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana) /ppLa ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi.
I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli ***** del GDPR (Regolamento UE ********).
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It Service Manager (Bologna)
🏢 Cm Sistemi Informatici
📍 Bologna