INFORMAZIONI PRINCIPALI

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Tipologia di contratto: A tempo indeterminato

Benefit:

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- - Assicurazioni: sanitaria, contro morte e invalidità accidentale (AD&D;)

- - Formazione sul lavoro retribuita

- - Possibilità di crescita professionale

- - Programmi di sconto per dipendenti

- - Programma di assistenza ai dipendenti (EAP)

- - Buoni pasto

- - Fondo pensione

- - Sconti o convenzioni aziendali esclusive

- - Programma di riconoscimenti e premi

- - Regali per anniversari o traguardi di carriera

- - Eventi aziendali/Attività di team building

- - Programmi di mentoring

- - Gadget aziendali/kit di benvenuto

Scopo della posizione:

La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’Azienda e la Clientela nell’ambito del Post-Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione della clientela nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.

Responsabilità e doveri:

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- Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro

- Effettua l’accettazione, accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.

- Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.

- Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire,



e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.

- Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati

- Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia

- Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate

- Informa il cliente del follow-up post-intervento

Competenze tecniche richieste:

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- Diploma di maturità;

- Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela e nelle dinamiche del post vendita nel settore automotive;

- Ottime doti relazionali e organizzative;

- Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;

Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie xysqume

Competenze trasversali fondamentali:

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- Ordine e precisione

- Capacità di Pianificazione e Organizzazione

- Orientamento al Cliente e alla Qualità del servizio

- Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi

- Capacità di lavorare in squadra

Sede di lavoro:

Baranzate

Altre informazioni

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- CCNL Commercio, 14 mensilità,

- Livello dal 4^ al 3^

- Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;

- Retribuzione annua lorda tra 29.302,00-37.800,00 EUR all'anno

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

#J-18808-Ljbffr

📌 ACCETTATRICE-ACCETTATORE OFFICINA (Baranzate)
🏢 RENORD
📍 Baranzate