Per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO
La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell'utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa.
La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una forte capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente.
Nello specifico si occuperà di: fornire
assistenza tecnica telefonica e via e-mail
a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all'estero; analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi; comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura
elettronica, elettrotecnica e meccanica ; fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti; organizzare ed erogare
formazione tecnica di prodotto , da remoto e/o in presenza; spiegare contenuti tecnici in modo trasparente e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione; collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato; contribuire al miglioramento della documentazione tecnica,



delle FAQ e dei materiali di supporto; supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere.
Requisiti Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito
elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico .
Buona capacità di comprensione di sistemi e problematiche tecniche.
Forte attitudine al
problem solving .
Ottime capacità di comunicazione e spiegazione di argomenti tecnici.
Buona capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di difficoltà o tensione.
Capacità di ascoltare il problema, raccogliere le informazioni necessarie, formulare una diagnosi e accompagnare il cliente verso la soluzione.
Buona conoscenza
scritta e parlata della lingua inglese .
Buona conoscenza
scritta e parlata della lingua francese .
Buona dimestichezza con strumenti informatici, e-mail e sistemi di gestione delle richieste di assistenza.
Costituiranno titolo preferenziale: esperienza precedente in ruoli di
assistenza tecnica, technical support, post-vendita, manutenzione o service ; esperienza nella formazione tecnica di clienti o installatori; esperienza in aziende produttrici di componenti elettromeccanici, elettronici, automazione, accessi automatici o prodotti tecnici B2B; esperienza nel rapporto con clienti, distributori e installatori internazionali; disponibilità a effettuare trasferte occasionali in Italia e all'estero.
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Luogo di lavoro: Piovene Rocchette (VI).
RAL: € ******,00

📌 Service Technical Specialist - Italia Ed Estero (Campo di Ne)
🏢 Il Talento
📍 Campo di Ne