Grafton Office
è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing
and
Office Management
.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per conto di
Mitsubishi Electric Europe BV
, filiale italiana, ricerchiamo:
Customer Care Support – Internship
La risorsa sarà inserita nella Business Unit Climatizzazione con l'obiettivo di acquisire competenze nella gestione del cliente e dei processi post-vendita.
In affiancamento al tutor, supporterà infatti le attività di
Customer Care
, in particolare di: gestione reclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche, comunicazioni al cliente nel rispetto di procedure/SLA, coordinamento delle attività di gestione del reclamo, analisi dati e report) e supporto al
Centro Servizi
nelle attività di
front office
e
back office, sia inbound che outbound
(richieste di avviamento e intervento, aggiornamento anagrafiche/documentazione, coordinamento con centri tecnici e funzioni interne, survey, ordini ricambi, proposte di rinnovo contratti di manutenzione, analisi dati e report).
Al termine dello stage, la risorsa sarà in grado di operare in autonomia nelle principali attività di supporto al
Customer Care
, contribuendo alla gestione efficace delle richieste dei clienti,



al monitoraggio delle attività di assistenza e alla produzione e analisi di reportistica utile al miglioramento continuo del servizio.
Requisiti:
· Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito umanistico/comunicazione o discipline affini
· Interesse per attività di Customer Care, comunicazione e gestione della relazione con il cliente
· Buone capacità relazionali e di ascolto, con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
· Ottima dimestichezza con PC e strumenti Office
· Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni
· Proattività, affidabilità e desiderio di apprendere in un contesto strutturato e vivace
· Conoscenza della lingua inglese
Sede di lavoro:
Vimercate (MB)
Orario:
full-time, dal lunedì al venerdì
Inserimento:
stage della durata di 6 mesi
Rimborso spese:
€800 e ticket restaurant da €8/giorno
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: *******)

📌 Customer Care Support – Internship (Vimercate)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Vimercate