pGianvito Rossi ha fondato la sua Maison a Milano nel ****, dove da allora presenta le sue collezioni, pur affondando le sue radici nell'eccellenza artigianale di San Mauro Pascoli, in Emilia-Romagna, una delle regioni italiane più rinomate per la produzione di calzature di lusso.
/ppGrazie all'eccellenza, la visione contemporanea e l'estetica minimalista, il suo marchio di lusso si è immediatamente affermato come uno dei maggiori protagonisti sulla scena internazionale del mondo accessori.
/ppQuintessenza dell'artigianalità italiana e dell'innovazione, gli stili Gianvito Rossi sono femminili, sofisticati e moderni.
Al tempo stesso attuali e senza tempo, ognuno è reso unico da un design ricercato e da proporzioni perfette, che elevano la silhouette ed enfatizzano la figura femminile.
/ppGianvito Rossi ha aperto boutiques esclusive in tutto il mondo, come Milano, Roma, Parigi, Monte Carlo, Londra, New York, Dallas, Miami, Hong Kong, Pechino, Tokyo, Seul, Dubai e Doha.
/ppNel **** Richemont ha acquisito una partecipazione di controllo della Maison, avviando una partnership con il suo fondatore.
/ppbrContinui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.br/ppstrongRole Summary /strong /ppLa figura, inserita in un contesto di moda extra-lusso, sarà responsabile della gestione e dell'implementazione operativa delle attività CRM, assicurando coerenza e integrazione tra Retail ed E-commerce.
/ppIl ruolo contribuisce allo sviluppo delle iniziative CRM e ne garantisce l'execution, lavorando a stretto contatto con Retail, E-commerce, Marketing, Digital, Data e IT.
/ppSi tratta di una posizione senior e hands-on, caratterizzata da forte operatività, capacità analitica e attenzione alla customer experience nel segmento luxury.




/ppbr/ppstrongKey Responsibilities /strong /pulliGestire il piano CRM e l'implementazione delle campagne, dalla pianificazione al monitoraggio dei risultati.
/liliSviluppare e gestire attività di acquisition, retention, reactivation e customer engagement.
/liliGestire segmentazione, targeting e personalizzazione delle comunicazioni sulla base dei comportamenti e dello storico cliente.
/liliCoordinare le attività CRM sui diversi touchpoint della customer journey e l'utilizzo dei differenti canali di comunicazione aziendali inclusi e-mail, SMS, WhatsApp e strumenti di clienteling.
/liliCollaborare con il Retail nello sviluppo di attività di clienteling e customer activation e con l'E-commerce su iniziative di conversion, retention e repeat purchase.
/liliContribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione della customer journey e delle attività di marketing automation.
/liliMonitorare la qualità e la completezza del customer database, collaborando con Data e IT per le necessarie evoluzioni.
/liliAnalizzare performance e KPI CRM e predisporre reporting e insight per il management.
/liliCoordinare eventuali agenzie e partner esterni coinvolti nelle attività CRM.
/liliFavorire il coordinamento operativo tra Retail, E-commerce, Marketing, Digital, Data e IT, garantendo coerenza nell'esperienza omnichannel.
/li /ulpbr/ppstrongKey Success Factors /strong /pulli5+ anni di esperienza in CRM,



Customer Engagement, Digital Marketing o Marketing Automation, preferibilmente in ambito Luxury, Fashion o Premium Retail.
/liliEsperienza e profonda conoscenza della piattaforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), con capacità di sfruttarne appieno le funzionalità per ottimizzare le strategie CRM.
/liliEsperienza concreta nella gestione di campagne CRM, customer journeys e database cliente.
/liliConoscenza di segmentation, lifecycle management, retention, clienteling e marketing automation.
/liliBuona capacità di analisi dei dati e interpretazione delle performance.
/liliEsperienza nella gestione di progetti cross-functional e nel coordinamento di interlocutori interni ed esterni.
/liliBuona conoscenza delle dinamiche Retail ed E-commerce e delle logiche omnichannel.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese.
/li /ulpbr/ppstrongPersonal Skills /strong /pulliApproccio hands-on, proattività e robusto orientamento all'execution.
/liliOttime capacità organizzative e di project management.
/liliApproccio analitico e orientamento ai risultati.
/liliAttenzione al dettaglio e alla qualità dell'esecuzione.
/liliOttime capacità relazionali e di collaborazione cross-functional.
/liliAutonomia, problem solving e capacità di gestire priorità multiple.
/liliForte sensibilità verso il mondo luxury e la qualità della customer experience.
xjncmbx /li /ulpbr/ppstrongReporting Line /strong /ppLa posizione prevede una stretta collaborazione con E-Commerce, Marketing, Digital, Data e IT.
/ppLa figura rappresenterà un punto di raccordo operativo tra le diverse funzioni, assicurando un'esecuzione CRM coerente e integrata lungo l'intera customer journey.
/ppbr/p

📌 Crm Manager (Milano)
🏢 GIANVITO ROSSI
📍 Milano