In questa funzione definisci e sviluppi il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione ad alto valore per sostenere la crescita nazionale ed internazionale. L’obiettivo è strutturare processi, offrire servizi e contratti di manutenzione, e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Lavori a stretto contatto con le funzioni aziendali per un approccio customer-centric e orientato al business. Questa posizione è strategica per guidare l’evoluzione post-vendita e contribuire allo sviluppo dell’azienda sui mercati internazionali.

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

Retribuzione / Benefits

- Tempo indeterminato
- Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescita
- Inserimento in realtà solida e in crescita

Responsabilità

- Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell’After Sales
- Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
- Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici




- Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio
- Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l’efficacia
- Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
- Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business

Requisiti fondamentali

- Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell’After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali
- Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche
- Forte orientamento commerciale e sviluppo del business
- Ottima conoscenza xykwogc della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
- Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
- Leadership e capacità di guidare il cambiamento
- Visione strategica e orientamento al risultato
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative
- Problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine a lavoro in contesti internazionali
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace

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📌 Responsabile After Sales - Manpower (Reggio Emilia)
🏢 JobLeads
📍 Reggio Emilia