pAG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Guest Relations Manager/Guest Relations Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello. /ppRiportando direttamente al Front Office Manager si occuperà di: /ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /ppbr / /pulliCoordinare la strategia di accoglienza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, dal pre-stay al post-stay /liliEssere costantemente aggiornato su tutti i dettagli e le richieste degli ospiti in arrivo, con particolare attenzione agli ospiti VIP, garantendo un'accoglienza personalizzata e di alto livello. /liliAssistere gli ospiti durante il soggiorno, rispondendo con tempestività alle loro esigenze e rappresentando il principale punto di riferimento nella gestione dei guest complaint, assicurando una rapida ed efficace risoluzione di eventuali criticità. /liliPianificare e organizzare attività ed esperienze per gli ospiti, sia all'interno che all'esterno della struttura, coordinandosi con i diversi reparti dell'hotel e con eventuali partner esterni. /liliConoscere in modo approfondito tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business attraverso la promozione e la vendita di esperienze, servizi aggiuntivi e prenotazioni degli outlet interni. /liliComunicare in modo proattivo e in maniera costante con gli ospiti durante il soggiorno, e assicurandosi che vivano un'esperienza memorabile. /liliSupportare,



ove necessario e pur non rappresentando l'attività prevalente del ruolo, il team Front Office nella gestione delle operazioni quotidiane, incluse le procedure di check-in e check-out, nel rispetto delle politiche e delle procedure aziendali. /li /ulpbr / /ppstrongQualifiche /strong /ppbr / /pulliEsperienza pregressa nel mondo dell’hotellerie, preferibilmente in contesti similari /liliConoscenza della lingua italiana e inglese /liliConoscenza di software gestionali alberghieri (preferibile conoscenza del gestionale Opera/OperaCloud) /liliConoscenza dei vari strumenti informatici /liliEccellenti capacità di problem solving /liliCapacità di operare con efficacia anche in situazioni di elevato stress /li /ulpbr / /ppstrongLivello retributivo /strong /ppbr / /ppSede di lavoro: Masseria Furnirussi - Carpignano Salentino LE /ppContratto a tempo determinato stagionale. /ppRetribuzione: € 25.000 - € 27.000 /ppSistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale. /ppAccesso alle Staff Rates Accor. /ppOpportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio. /ppAmbiente competente orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio. /ppCCNL TURISMO FEDERALBERGHI; br / Livello 3°;br / La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 25.000 e € 27.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo. /ppbr / /ppL'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale. /ppLe candidature dovranno essere trasmesse all’indirizzo: /ppbr / /p

📌 Guest Relations Manager/Supervisor (Roma)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Roma