realtà nel settore della Grande Distribuzione
Organizzata, con sede a Pavia, è alla ricerca di un Addetto/a
gestione reclami per ampliare il team customer service. La risorsa
si occuperà della gestione e risoluzione delle segnalazioni
clienti, garantendo tempestività e professionalità. Mansioni
principali: - Gestione reclami via telefono, email e sistemi CRM -
Analisi cause e coordinamento con reparti logistico e qualità -
Registrazione pratiche nei sistemi gestionali aziendali -
Monitoraggio KPI di servizio (SLA, tempi di risposta) - Gestione
resi, rimborsi e sostituzioni prodotti - Redazione report
settimanali su problematiche ricorrenti Requisiti: - diploma di
scuola superiore - ottime capacità comunicative e problem solving -
orientamento al cliente e precisione operativa - conoscenza base di
Excel e strumenti CRM - disponibilità immediata - esperienza non
indispensabile Offerta e benefit: - retribuzione 1.500-1.800 €
lordi mensili - contratto a tempo determinato 12 mesi - buoni pasto
- formazione continua - welfare aziendale - flessibilità oraria Sede
di lavoro: Pavia

📌 Addetto/a gestione reclami per supermercati eipermercati (Pavia)
🏢 made
📍 Pavia