pParte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, OilGas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction. /pbrConsulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è protetto/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.brpABOUT THE ROLE - Field Service Technician /ppLa risorsa si occuperà di supporto tecnico direttamente presso i clienti, attività di manutenzione, troubleshooting e gestione di progetti e interventi sul campo. /ppLa posizione prevede una significativa componente di lavoro presso i clienti, con possibilità di lavorare da remoto in determinate occasioni. La figura sarà inoltre coinvolta nelle attività di coordinamento digitale e nella gestione di flussi di lavoro basati su BIM. /ppSede di lavoro: /ppNovara / Agrate Brianza (MB), con frequenti spostamenti presso i clienti nelle aree assegnate. /ppResponsabilità principali: /pulliSupporto tecnico sul campo: fornitura di assistenza tecnica direttamente presso le sedi dei clienti, intervenendo nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche riscontrate. /liliTroubleshooting: individuazione delle cause dei problemi tecnici e implementazione di soluzioni efficaci, garantendo continuità e qualità del servizio. /liliManutenzione: esecuzione di attività di manutenzione e interventi tecnici presso i clienti, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali. /liliGestione progetti: gestione ed esecuzione delle attività progettuali assegnate, monitorando tempistiche, requisiti e necessità del cliente. /liliCustomer Relationship: gestione della comunicazione con il cliente durante le attività di assistenza e progetto, assicurando un servizio professionale e un efficace allineamento sulle attività in corso. /liliCoordinamento interno: collaborazione con i colleghi e con i team interni per condividere informazioni tecniche,



risolvere problematiche e migliorare l'efficienza del servizio. /liliDigital Coordination BIM: supporto alle attività di coordinamento digitale dei progetti, inclusi flussi BIM, gestione della documentazione e individuazione delle interferenze (clash detection). /liliGestione della documentazione: utilizzo di strumenti digitali per la gestione e l'aggiornamento della documentazione tecnica e per la comunicazione con i diversi stakeholder di progetto. /liliIdentificazione soluzioni: analisi delle esigenze tecniche del cliente e individuazione di soluzioni coerenti con i requisiti di progetto e con gli standard aziendali. /li /ulpRequisiti: /pulliBuona capacità di troubleshooting e supporto tecnico, con attitudine alla diagnosi e alla risoluzione efficace delle problematiche. /liliEsperienza in attività di Field Service, con capacità di lavorare in autonomia e di adattarsi a diversi ambienti di lavoro presso i clienti. /liliOttime capacità di comunicazione e relazione con il cliente, con particolare attenzione alla gestione delle aspettative e alla qualità del servizio. /liliConoscenza dei principali principi di Project Management e capacità di gestire contemporaneamente attività, tempistiche e requisiti dei clienti. /liliAttenzione ai dettagli, buone capacità organizzative e attitudine a lavorare sotto pressione. /liliLaurea in Ingegneria, discipline tecniche o ambiti correlati costituirà un requisito preferenziale. /liliFamiliarità con strumenti e software utilizzati nell'ambito tecnico e della gestione dei progetti.



/liliEsperienza o familiarità con ambienti di progetto basati su BIM e con i relativi flussi di lavoro di coordinamento digitale. /liliCostituisce requisito preferenziale la conoscenza di software BIM e di gestione delle costruzioni quali Autodesk AutoCAD, Autodesk Navisworks, Autodesk Revit e Dalux. /liliCapacità di utilizzare strumenti digitali per il coordinamento dei progetti, la gestione della documentazione, il rilevamento delle interferenze (clash detection) e la comunicazione con gli stakeholder. /liliPatente di guida valida e disponibilità a effettuare trasferte nell'ambito delle aree assegnate, in particolare tra Novara e Agrate Brianza. /liliConoscenza dell'italiano a livello madrelingua o bilingue. /liliCompletano il profilo autonomia, orientamento alla risoluzione dei problemi, affidabilità e forte attenzione alla soddisfazione del cliente. /li /ulpLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra 46.000 € e 54.000 €. /ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. /ppIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. /ppIn presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppThe world needs you /ppIl nostro Cliente è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xjncmbx /ppPertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679. /p

📌 Field Service Technician (Italia)
🏢 agap2 Italia
📍 Italia