In questa posizione, supporti l'area Customer Operations – Billing Power & Gas per garantire cicli di fatturazione puntuali e precisi.
Lavori a stretto contatto con funzioni diverse per analizzare dati, ottimizzare processi e identificare opportunità di miglioramento e automazione.
Il ruolo implica gestione di reclami di billing, monitoraggio di portali dedicati e produzione di report operativi e direzionali.
Selezioni proattivamente iniziative di innovazione per migliorare l'expérience cliente e l'efficienza operativa.
È un'opportunità concreta per contribuire alla trasformazione energetica con approcci data-driven e di servizio.ResponsabilitàEsecuzione cicli di fatturazione massivi e puntualiGestione reclami/richieste inerenti al billing (back-office)Monitoraggio e controllo del portale di fatturazione elettronicaAnalisi a supporto dell'areaPartecipazione a iniziative/progetti di areaIdentificazione di possibilità di miglioramento e automazione dei processiGestione aggiornamenti delle tariffe regolate per le due commodityPredisposizione di reportistica operativa e direzionale dei processi di fatturazioneRequisiti fondamentaliConoscenza dei processi di fatturazione commodity e dei tool in usoConoscenza della normativa di settore e dei requisiti regolatori relativi al billingOrientamento al risultato, autonomia e capacità di organizzazionePrecisione e accuratezza nelle attività di controllo ed esecuzioneSpiccate doti analitiche e problem solvingTeam working e buone relazioni interpersonaliOttima padronanza di MS Office (Excel, Access, Power Point)Conoscenza dei principali applicativi in uso: Net@Siu, SalesforceEsperienza lavorativa in area Operations nel settore energy & utilities (2/3 anni)orientamento al risultato#J-*****-Ljbffr

📌 Billing Specialist (Bardi)
🏢 E.On
📍 Bardi