Descrizione dell'offerta di lavoro

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

Overview

In qualità di NOC Environment Specialist, coordini le attività operative all’interno di un NOC con presidio H24, 7 giorni su 7, riferendo a tecnici, fornitori e al Cliente. Gestisci incidenti, SLA e KPI in contesto multivendor per infrastrutture Data Center critiche. Contribuisci alla governance del servizio, al miglioramento dei processi e alla reportistica operativa. L'occasione propone crescita in un contesto internazionale orientato a AI, cybersecurity e trasformazione digitale.

Retribuzione / Benefits

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- Ticket Restaurant

- inquadramento CCNL Commercio livello 3

- retribuzione lorda iniziale a partire da 30.000 € (variabile eventuale)

Responsabilità

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- Coordinare le attività operative del NOC e dei tecnici on field

- Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation

- Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali

- Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente

- Coordinare manutenzione programmata e correttiva

- Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche

- Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento

- Partecipare e supportare le SAL e le service review





- Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder

- Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo

Requisiti fondamentali

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- Esperienza di almeno 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations

- Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio

- Conoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management, Escalation Management e Change Management

- Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPI

- Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo)

- Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center (alimentazione, xysqume UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi)

- Capacità di analizzare eventi critici e coordinare azioni di ripristino

- Buona capacità di reporting e analisi dati operativi

- Titoli preferenziali: esperienza H24, contesti multisede, conoscenza vendor specifici, ITIL Foundation

- Buona capacità di comunicazione e relazione tecnica

- Capacità di lavorare in team e coordinare interlocutori sul territorio

- Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo

- Sistemi di monitoraggio BMS, DCIM e telecontrollo

- Processi ITIL e gestione incidenti e cambiamenti

- Gestione SLA e KPI

#J-18808-Ljbffr

📌 Noc Environment Specialist (Bardi)
🏢 Eustema S. P. A.
📍 Bardi