Profilo Per importante realta operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avra la responsabilita di garantire un servizio di assistenza post-vendita snello ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante.
Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.Il ruolo prevede il coordinamento delle attivita tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.Responsabilita Principali Responsabilita Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attivita di trasferta e assistenza.Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attivita di assistenza e alle soluzioni adottate.Skill e Professionalita Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.Esperienza nella gestione di clienti internazionali.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Solido background tecnico e capacita di comprendere prodotti e processi industriali complessi.Forte orientamento al cliente e alla qualita del servizio.Ottime capacita organizzative e di coordinamento.Spiccate doti di problem solving.Eccellenti capacita comunicative e relazionali.Capacita di gestione dei conflitti e di negoziazione.Attitudine al lavoro in team.Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria RAL indicativa: *****k premio di produzione e buoni pasto Possibilita di collaborare in un ambiente internazionale.Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilita.I candidati, nel rispetto del D.Lgs.********, D.Lgs ******** e D.Lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .
Adecco Italia S.P.A.(Aut.Min.Prot. xysqume N.****-SG del **********).

📌 After Sales Service Manager (Emilia-Romagna)
🏢 Adecco
📍 Emilia-Romagna