CUSTOMER CARE & GESTIONE CLIENTI (F/M/NB)Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.Per nota azienda cliente ricerchiamo unSi offerta: tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL ******€ - ******€.
Luogo di Lavoro: NapoliOrario di lavoro: full time - lunedì/venerdì - 9/18Di cosa ti occuperai?
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.Responsabilità :Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas.Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti.Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio.Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione) per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale.Gestire l'intero workflow di acquisizione:



dal primo contatto alla chiusura del contratto.Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio.Coordinare e affiancare i procacciatori d'affari operativi nella zona di riferimento.Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.Quali requisiti stiamo cercando?
Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione).
Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari.Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente.Forte propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti.Precisione operativa, metodo e capacità di lavorare in team.
--Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art.
xysqume 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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