Descrizione dell'aziendaWayOut Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. **********)Per conto di un'azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati Europa, USA e Far East, ricerchiamo un/una:Descrizione del lavoroLa persona avrà il compito di gestire il ciclo dicustomer service B2B, diventando il punto di riferimentodei clienti di cui sarà responsabile, la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita.
Tra le responsabilità principali:Gestire operativamente ilcustomer serviceper clienti assegnatigli (Germania, Spagna e USA); Essere l'interfaccia quotidianatra la produzione, i clienti e la rete commerciale; Monitorare gli ordini, rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità,anticipando i problemie non solo reagendo agli imprevisti; Elaborareanalisi e report sinteticiper la direzione (executive summary, KPI, anomalie, rischi); Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori, ritardi e colli di bottiglia; Supportare le figure operative di customer service già presenti; Coordinaree guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti.Esperienza di almeno tre anni nell'ufficio commerciale dilanificidel comparto tessile; Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi, vincoli, limiti, impatti delle modifiche sugli ordini); Forte capacità dianalisi e sintesi:



abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari; Abitudine a lavorare incontesti internazionalie multiculturali; Eccellente conoscenza della lingua inglese (della lingua spagnola o della lingua tedesca saranno considerate un plus); Attitudine a prendere decisioni,pensiero criticosviluppato e approccio problem solving; Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane.Costituisce un titolo preferenziale l'aver maturato una certa esperienza con clienti americani, spagnoli o tedeschi.Ulteriori informazioniLa nostra offerta:Contratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno,sede operativa a Prato con possibilità di smart-working.Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza; Per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità.
Entrerai in una realtà solida, strutturata e in continua crescita, dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio vantaggioso reale.
Avrai un ruolo centrale, con impatto diretto su processi, clienti e organizzazione.Se cerchi un contesto dove poter alzare l'asticella e lasciare davvero il segno, questa è l'occasione giusta.Cliccando sul link qui sopra o su qualsiasi link di terze parti presente in questo post, lascerete questo sito e accederete a un sito web di terzi, ai quali si applicheranno i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di tale sito.Sede del lavoro#J-*****-Ljbffr

📌 B Textile Back Office & Customer Service Lead (Remote) (Prato)
🏢 Purchaseyourfreedom
📍 Prato