pp¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
bEntonces Tigo es para ti.
/b Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.
/p h3Integration Backend Engineer /h3 h3Función Principal /h3 pAsegurar la alta disponibilidad y desempeño de las APIs y servicios que soportan los Canales Digitales, integraciones y conexiones con bancos, mediante una estrecha colaboración con equipos de desarrollo bajo prácticas de CI/CD y DevOps.
Enfocándose en la detección temprana y resolución ágil de incidentes, optimizando tiempos de respuesta (MTTD/MTTR) y fortaleciendo la comunicación entre equipos internos, externos y regionales, realizando un monitoreo continuo con alertas y reportes orientados a causas raíz, así como la implementación de planes de continuidad (BCM) y recuperación ante desastres (DRP), además, promoviendo la gestión proactiva de parches y vulnerabilidades dentro del ecosistema cloud para garantizar la seguridad y estabilidad de los servicios.
/p h3Responsabilidades /h3 ul liMonitorear la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios.
/li liDiagnosticar y resolver incidentes reportados por usuario o sistemas de monitoreo.
/li liDar soporte a plataformas basadas en Kubernetes, contenedores y microservicios entre otros.




/li liAnalizar logs y métricas para identificar causas raíz de incidentes.
/li liEjecutar procedimientos operativos, despliegues controlados y validaciones posteriores a cambios.
/li liDocumentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
/li liRealizar seguimiento a problemas recurrentes y proponer mejoras operativas.
/li liParticipar en actividades de mantenimiento preventivo y ventanas de cambio.
/li liEjecución de rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas que se soportan dentro del área, /li liAtender de forma remota y presencial el soporte de las plataformas y servicios por medio de VPN.
/li liRevisión de documentos de nuevas soluciones que son entregadas al área para soporte.
/li liCreación y diseño de alertas y rutinas de mantenimientos automatizadas.
/li liImplementación de herramientas de monitoreo, creación de Dashboard de soporte para mantener la disponibilidad de las aplicaciones /li liCoordinar con equipos de desarrollo, base de datos, redes e infraestructura para la resolución de incidentes complejos.
/li /ul h3Requisitos /h3 ul liGraduado de Ingeniería en Sistemas o Informática /li liExperiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
/li liExperiencia en administración o soporte de plataformas Kubernetes /li liExperiencia dando soporte en ambientes productivo y críticos.




/li liDisponibilidad de horario de lunes a domingo por temas de turnos de soporte del área.
/li /ul h3Conocimientos Técnicos /h3 ul liSistemas Operativo: Linux (Intermedio), Windows.
/li liConocimiento básico de Redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS y balanceadores de carga de tráfico.
/li liDocker y Contenedores /li liKubernetes (Pods, Deployments, Services, Ingress, ConfigMap, Secrets, etc) /li liGestión de logs, Monitoreo y Obsevabilidad (Grafana, ELK, Prometheus, zabbix entre otros) /li liCloud básico (AWS, Azure) /li liHerramientas ITSM como ServiceNow, Jira o similares.
/li liHerramientas de versionamiento.
/li liConocimiento intermedio de base de datos (Cassandra, Mongo, Oracle, etc.) /li /ul h3Competencias y Habilidades /h3 ul liAnálisis y resolución de problemas.
/li liTrabajo en equipo.
/li liComunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
/li liCapacidad para trabajar bajo presión /li liOrganización y seguimiento de incidentes.
/li liCapacidad para priorizar incidentes críticos.
/li liAdaptabilidad y aprendizaje continuo.
/li /ul pMillicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo.
Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida.
en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
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📌 Integration Backend Engineer (Ala)
🏢 Millicom (Tigo)
📍 Ala