ppIl Tecnico Service Interno è il punto di riferimento tecnico per il supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza.
/ppFornisce assistenza tecnica da remoto, collabora con i reparti aziendali per garantire la rapida risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti nel settore alluminio/ferro/PVC.
Inoiltre garantisce un servizio di assistenza tempestivo ed efficace, supportando clienti e tecnici sul campo, riducendo i tempi di fermo macchina e contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.
/ph3bPrincipali Mansioni /b /h3pFornisce assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite strumenti di teleassistenza.
/ppAnalizza e diagnosticare guasti meccanici, elettrici, elettronici e software.
/ppSupporta i tecnici trasfertisti e i centri di assistenza durante gli interventi presso i clienti.
/ppEsegue diagnosi di guasti e attività di troubleshooting meccanico, elettrico o elettromeccanico.
/ppGestisce le richieste di assistenza (ticket) via mail e/o telefono.
/ppRedige report tecnici, procedure operative e documentazione di assistenza.




/ppRiporta al responsabile del Service eventuali non conformità riscontrate e azioni correttive necessarie per la risoluzione dei problemi trovati /ppIdentifica occasione di miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza.
/ppSupportare la gestione delle garanzie.
/ppDiploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica, Elettrica o affini.
/ppEsperienza in assistenza tecnica o service su macchinari industriali.
/ppCapacità di lettura del disegno meccanico e degli schemi elettrici.
/ppConoscenza di sistemi pneumatici ed elettromeccanici.
/ppBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (priorità) /ppBuona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali /ph3bCompetenze /b /h3pCapacità di analisi e diagnosi dei guasti.
/ppOttime doti comunicative e orientamento al cliente.
/ppCapacità organizzative e di gestione delle priorità.
/ppPrecisione e attenzione ai dettagli.
/ppAttitudine al lavoro in team e al coordinamento di attività.
/ppCCNL: Metalmeccanica Industria /ppRAL: 30 K-35K , da definire in base all'esperienza.
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📌 Tecnico Interno, Ufficio Service (Certaldo)
🏢 PERTICI INDUSTRIES
📍 Certaldo