Per ampliare il nostro team siamo alla ricerca di una figura di Receptionist Senior , una persona capace di unire professionalità, organizzazione e autentica vocazione all'ospitalità.
Le tue responsabilità
Sarai il primo punto di riferimento per i nostri ospiti e contribuirai a rendere ogni soggiorno un'esperienza positiva, curando ogni fase dell'accoglienza con attenzione e professionalità.
Ti occuperai di:
Accogliere gli ospiti con calore, cortesia e professionalità.
Gestire check-in e check-out.
Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni tramite telefono, e-mail e portali OTA.
Fornire informazioni e suggerimenti su Brunate, Como, il Lago di Como e le esperienze del territorio.
Offrire assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze.
Coordinarti con housekeeping, sala e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile.
Gestire pagamenti e attività amministrative di front office.
Verificare costantemente che gli standard di qualità, ordine e accoglienza siano rispettati.
Contribuire,



con attenzione ai dettagli e spirito di iniziativa, ad elevare quotidianamente il livello della nostra ospitalità.

Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenze tecniche e qualità relazionali, mantenendo calma, precisione e presenza anche nei momenti di maggiore operatività.
Ci piacerebbe incontrare una persona che sappia:
comunicare con gentilezza, empatia e sicurezza;
lavorare con precisione e attenzione ai dettagli;
organizzare le proprie attività in autonomia;
collaborare con il team in modo intraprendente;
affrontare le diverse situazioni con spirito di iniziativa e problem solving;
contribuire ogni giorno a creare un'esperienza di ospitalità autentica.

Requisiti
Esperienza in reception alberghiera o in ruoli analoghi.
Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
Buone competenze informatiche.
Disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e giorni

📌 Receptionist Sr Front Desk Ricevimento Ospitalità Cermenate
🏢 Smart Family Hotel
📍 Cermenate