Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&
Infrastracture per Consumer, Enterprise &
Business ricerchiamo Service Desk Competenze e capacita richieste dal ruolo: architetture cloud e server fisici; sistemi server Linux
Windows Server
Networking; sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V
Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes
Proattivita e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente
Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi
Spiccata capacita di comprendere le esigenze del Cliente
Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team
Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT
Disponibilita a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7
Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Responsabilita: Di cosa ti occuperaiLa risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avra il compito di: Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali
Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attivita necessarie con altri reparti
Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse
Gestire gli Incident Root generati
Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center
Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterniCosa offriamo Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalita agile, grazie alle politiche applicate in azienda. Ambiente smart e partecipativo. Possibilita di crescita professionale.
Ticket
Restaurant.
Sede di lavoro
ItaliaRAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello IIIPossibilita di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.