A Casa Tua s.r.l. è una realtà operante nel settore sociosanitario, impegnata ogni giorno nell'offrire servizi di qualità e percorsi di assistenza personalizzati per ospiti, pazienti e famiglie. Per il potenziamento del nostro Customer Experience Team siamo alla ricerca di una persona dinamica, organizzata e orientata alla relazione con il cliente. La risorsa si occuperà di: - Gestire i lead in entrata, garantendo un'efficace presa in carico delle richieste;
Inserire e supervisionare correttamente i dati all'interno del CRM aziendale;
Monitorare costantemente le richieste in sospeso, assicurando un follow-up puntuale;
Raccogliere informazioni e documentazione relativa agli ospiti/pazienti;
Organizzare visite presso le strutture;
Mantenere contatti costanti con ospiti e familiari durante la fase di onboarding nelle strutture LTC;
Effettuare attività di recall finalizzate alla raccolta del feedback degli utenti;
Requisiti richiesti
Formazione ed esperienza_
Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
Esperienza di almeno 1 anno maturata in ruoli di Customer Relations, Customer Care o analoghi, preferibilmente in contesti sociosanitari




Competenze tecniche_
Buona conoscenza degli strumenti CRM;
Buona conoscenza di Excel e degli strumenti di reportistica;
Familiarità con contesti organizzativi strutturati e con la gestione di processi operativi;
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei servizi sociosanitari e delle relative modalità di erogazione. Cosa offriamo
Assunzione con contratto CCNL UNEBA;
Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze;
Modalità di lavoro ibrida;
Contesto di lavoro collaborativo e stimolante.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679._ Retribuzione: Fino a €24.000,00 all'anno Agevolazioni: - Cellulare aziendale
Computer aziendale
Lavoro da casa Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Customer Experience Team Settore Socio Sanitario Milano
🏢 ACasatua
📍 Milano