Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di:

IT Customer Support Specialist

La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:
Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio tempestivo e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.
Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
Gestione del parco dispositivi,



dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).

Requisiti:
Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza competente equivalente.
Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT.
Forte orientamento al cliente e al servizio.
Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.
Spiccate capacità di lavoro in team.
Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.
Buona conoscenza dell’contesto Windows e dei dispositivi/software iOS.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.

Si offre:
Inserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con Adecco
Si applica CCNL Chimico-farmaceutico
Livello di inquadramento: C2
RAL indicativa: €40.000 - €45.000
sono previsti buoni pasto e servizio mensa

Modalità di lavoro: Ibrida

Sede di lavoro: Monza

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì

📌 Specialista Supporto It Lombardia
🏢 Adecco
📍 Lombardia