pbL'azienda /b /ppbr/ppPer una prestigiosa realtà internazionale operante nel settore automotive, in una fase di robusto sviluppo e consolidamento sul mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una bWarranty Manager /b /ppLa figura avrà un ruolo strategico nella costruzione e gestione delle attività di assistenza tecnica, formazione e warranty, contribuendo allo sviluppo della rete post-vendita e al miglioramento continuo della customer experience.
/ppbr/ppbPrincipali Responsabilità /b /pulliDefinire e implementare processi e procedure relativi all'assistenza tecnica, alla formazione e alla gestione delle garanzie.
/liliCostruire e sviluppare il team tecnico, training e warranty.
/liliGarantire supporto tecnico alla rete di assistenza e ai dealer.
/liliImplementare e monitorare sistemi di gestione qualità e warranty.
/liliDefinire KPI e monitorare le performance della rete di assistenza e del team tecnico.
/liliElaborare e implementare piani di miglioramento delle attività di qualità e supporto tecnico.
/liliDefinire i piani formativi dedicati alla rete e al personale interno.
/liliOrganizzare e gestire attività formative tecniche e programmi di aggiornamento.
/liliCoordinare le attività di warranty management,
monitorando i processi di gestione delle richieste di garanzia.
/liliSupportare i dealer e le officine autorizzate nella corretta applicazione delle procedure warranty.
/liliCollaborare con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire elevati standard di servizio al cliente /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pulliLaurea o Diploma ad indirizzo tecnico.
/liliEsperienza consolidata in ruoli analoghi all'interno di case Automobilistiche, Importatori o Distributori Automotive.
/liliConoscenza approfondita dei processi After Sales, Technical Service e Warranty.
/liliEsperienza nella gestione di team e progetti strutturati.
/liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese.
/liliForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
/liliCapacità di leadership, gestione delle persone e sviluppo dei collaboratori.
/liliOttime doti comunicative e relazionali.
/liliApproccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.
/liliFlessibilità e capacità di operare in contesti dinamici ed internazionali.
/li /ulpbr/ppbr/ppbInquadramento /b /pulli Tempo indeterminato /liliRAL: € - € /liliAuto aziendale ad uso promiscuo /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbr/ppbr/ppbr/p
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