Siamo Entain.
E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente agile, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Retail Technical Operations Associate
Sede: Roma
Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato
RAL: K
Responsabilità
Gestisce le richieste di assistenza da parte dei punti vendita attraverso il sistema di ticketing, aggiornando costantemente le informazioni e monitorandone lo stato di avanzamento fino a chiusura/risoluzione degli stessi;
Fornisce assistenza da remoto su problematiche comuni e documentate sia alla rete di vendita che ai fornitori che svolgono assistenza su richiesta dell'azienda;
Compila i rapportidi intervento tecnico utilizzando i template predefiniti, assicurando completezza, chiarezza e aderenza alle procedure aziendali;
Supporta la rete venditanella comprensione delle procedure operative.
Requisiti
Diplomato o Laureato in informatica o affini;
Gradita precedenteesperienza di assistenza tecnica HW e SW;
Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft;
Spiccate doti di analisie problem solving;
Abilità a trattarecon confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
Abilità di lavorare in modo adattabile;
Ottime capacità interpersonali e "customer oriented";
Ottime capacità interpersonali e organizzative;
Puntualità e ottima gestione dello stress;
Abilità di lavorare in team;
La posizione è full timein regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Offriamo
Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
Buoni pasto giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
Progetti strutturati sulla DE&I.;
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.