Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico e organizzato. L'attività principale è la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, con un focus sulla risoluzione rapida e professionale di ogni problematica.
Attività principali:
Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat
Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi
Elaborazione e monitoraggio degli ordini
Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi
Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.)
Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici
Requisiti richiesti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e al problem-solving
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team
Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica
Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione * € lordi mensili (CCNL Commercio)
Tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Rimborso spese di trasporto
L'inserimento prevede un affiancamento iniziale con personale esperto, in un ambiente collaborativo e stimolante. Cerchiamo persone motivate, con voglia di imparare e di crescere professionalmente.
Tempo determinato 12 mesi con possibile proroga e trasformazione a indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.