Valtus Italia ricerca, per un notevole gruppo industriale italiano, un/una After Sales Service Specialist.La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa possibilità qui sotto.Il contestol nostro cliente progetta e produce impianti e attrezzature professionali in ambito industriale.
Opera a livello internazionale, con una rete consolidata di clienti, distributori e tecnici.
Per sostenere la crescita, l'area Service sta vivendo una fase di rafforzamento e riorganizzazione.Il ruoloL'After Sales Service Specialist è il punto di riferimento per le richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie provenienti dall'Italia e dall'estero.
Gestisce ogni caso dalla presa in carico alla chiusura, coordinando le funzioni aziendali coinvolte e garantendo risposte puntuali a clienti e partner.Principali attività:Gestione end-to-end delle richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzieApertura, aggiornamento e chiusura dei ticket sul sistema di ticketingRaccolta e analisi dei dati tecnici e della documentazione necessaria alla diagnosiCoordinamento con ufficio tecnico,



produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioniFollow-up costante verso clienti, distributori e tecnici fino alla risoluzioneGestione delle non conformitàContributo alla knowledge base e al miglioramento continuo dei processi ServiceCosa cerchiamoAlmeno 5 anni di esperienza nel customer service tecnico o nell'after sales B2B, preferibilmente in aziende industriali strutturateCompetenze tecniche in almeno uno di questi ambiti: elettrico/elettronico, meccanico, gas/combustione, automazione, PLC e HMI industriali xysqume Buona conoscenza dell'inglese; francese o spagnolo sono un plusPadronanza del pacchetto Microsoft OfficeFamiliarità con CRM, sistemi di ticketing (es. Zendesk) ed ERP/gestionaliOttime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle prioritàForte orientamento al cliente, autonomia, proattività e attenzione ai risultatiRAL indicativa: Sede di lavoro: VeronaInserimento diretto in aziendaLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. e D.Lgs. ).

📌 After Sales Service Specialist Campo Di Ne (Italia)
🏢 Valtus Italia – Executive Interim Management Worldwide
📍 Italia