MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodiricerca per importante realtà operante nel mercato libero dell’Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di:ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICELa risorsa, inserita all’interno dell’unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti.Principali attività:- Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte;- Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM;- Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale;- Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze;- Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale;- Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni);- Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale;- Assistenza e supporto clienti.Requisiti richiesti:- Diploma e/o Laurea;- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel (tabelle, funzioni,



pivot – requisito fondamentale);- Madrelingua italiana;- Ottime capacità comunicative e relazionali;- Problem solving e gestione delle urgenze;- Capacità organizzative e di pianificazione;- Proattività, capacità di analisi e sintesi;- Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.Requisiti preferenziali:- Provenienza dal settore Energy;- Conoscenza di Salesforce.Si offre- Inserimento con CCNL Commercio – Livello 5;- Orario di lavoro: 09.00–13.00 / 14.00–18.00;- Ticket restaurant da 8€;- Possibilità di lavoro da remoto 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione;- Sede di lavoro: Milano;- Inserimento in somministrazione a scopo assunzione.Iter di selezione L’iter di selezione si articolerà in tre step:1. Primo colloquio conoscitivo con HR;2. Colloquio con il Responsabile dell’ufficio di riferimento;3. Colloquio finale con l’HR Director di Gruppo.#PRIOSOMML’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

📌 Customer Service & Back Office – Settore Energia e Gas (Milano)
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