pSiamo alla ricerca di un/una Front Office Agent per la nostra prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2027, con il brand Emblems by Accor. MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell’anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz’ora da Lecce. Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra. /ppbr / /ppbr / /ppstrongInformazioni sul ruolo /strong /ppbr / /ppbr / /ppLa figura riportando direttamente all’Hotel Manager e al Front Office Manager si occuperà di: /ppbr / /ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /ppbr / /ppbr / /pulliAssicurare agli ospiti un ottimizzato e cordiale servizio di accoglienza al ricevimento, di rappresentare il punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell’ospitalità, dall’arrivo degli ospiti al check-out. /liliSvolgere le operazioni del Front Desk secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali, mantenendo standard elevati in ogni momento; /liliAnticipare le esigenze degli Ospiti e gestire i reclami degli Ospiti; /liliResponsabile del check-in e check-out, della contabilità di cassa; /liliGestione delle telefonate in entrata, dei corrieri e della corrispondenza; /liliAssicurarsi il più alto grado di soddisfazione degli ospiti e gestione dei guests complaint; /liliPresentare la struttura, informando il cliente sulle condizioni di soggiorno,



le procedure ed i servizi dell’hotel; /liliCoordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell’hotel e del ristorante per garantire il miglior servizio possibile al cliente; /liliSupportare il Guest Relation Manager/Concierge ove previsto nelle sue attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura. Diversamente coordinare le attività di concierge in prima persona. /liliGestione dei bagagli in coordinamento con il Porter Service. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongQualifiche /strong /ppbr / /ppbr / /pulliPregressa esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell#39;ambito dell#39;hotellerie di Lusso; /liliOttima conoscenza dell#39;inglese e dell#39;italiano, una terza lingua è considerata un plus; /liliCapacità di relazione e orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione ed empatia; /liliFlessibilità oraria e capacità di lavorare in squadra; /liliSpiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office. La conoscenza del gestionale “Opera Cloud” sarà valutata positivamente. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongCompenso e pacchetto retributivo /strong /ppbr / /ppbr / /ppSi offre: Stage o Contratto a termine stagionale, il cui inquadramento contrattuale, livello e retribuzione verranno discussi in fase di colloquio e saranno commisurati all’esperienza del candidato. /ppbr / /ppLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per le finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui all#39;art. 13 D. Lgs. 196/03. /ppbr / /ppbr / /ppLe candidature dovranno essere trasmesse all’indirizzo: /ppbr / /p

📌 Front Office Agent (Lecce)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Lecce