Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di:

IT Customer Support Specialist La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:

Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).

Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio tempestivo e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.

Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.

Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).

Gestione del parco dispositivi,



dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).

Requisiti

Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.

Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT.

Forte orientamento al cliente e al servizio.

Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket;

la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.

Spiccate capacità di lavoro in team.

Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.

Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.

Si offre

Inserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con Adecco

Si applica CCNL Chimico-farmaceutico

Livello di inquadramento : C2

RAL indicativa : €40.000 - €45.000

sono previsti buoni pasto e servizio mensa

Modalità di lavoro: Ibrida

Sede di lavoro: Monza

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì

📌 Specialista Supporto It (Roma)
🏢 Adecco
📍 Roma